Legal
Kebijakan Privasi
Kami memproses data percakapan dan pelanggan Anda hanya untuk menjalankan layanan AlurFlow. Halaman ini menjelaskan apa yang kami simpan, berapa lama, dan hak Anda atas data tersebut.
Berlaku efektif 1 Agustus 2026
1. Data yang kami kumpulkan
Data akun (nama, email, nomor telepon, nama bisnis), data operasional (pesan WhatsApp, jadwal booking, catatan internal, invoice, status pembayaran), serta data teknis (alamat IP, jenis perangkat, log aktivitas) yang muncul saat Anda memakai AlurFlow.
2. Dasar dan tujuan pemrosesan
Data dipakai untuk menjalankan fitur inti: membalas chat dengan AI, membuat dan mengingatkan jadwal, menerbitkan invoice, merangkum performa bisnis, serta memberikan dukungan teknis. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
3. Peran Anda dan peran kami
Anda adalah pengendali data pelanggan Anda; AlurFlow bertindak sebagai pemroses data yang menjalankan instruksi Anda. Anda bertanggung jawab memastikan pelanggan Anda memahami bahwa percakapan WhatsApp diproses secara otomatis.
4. Penyedia layanan pendukung
Untuk beroperasi, AlurFlow terhubung dengan WhatsApp Business API, penyedia model AI, layanan kalender dan email, serta payment gateway seperti Midtrans dan Xendit. Setiap penyedia hanya menerima data seminimal mungkin sesuai kebutuhan fungsinya.
5. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan terenkripsi saat transit maupun saat tersimpan, dengan kontrol akses berbasis peran, audit log, dan isolasi antar workspace. Riwayat percakapan disimpan selama akun aktif dan dihapus maksimal 30 hari setelah akun ditutup, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
6. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, ekspor, atau penghapusan data kapan saja melalui halaman Pengaturan atau dengan menghubungi tim kami. Permintaan diproses dalam 7 hari kerja.
7. Kontak
Pertanyaan privasi dapat dikirim ke privacy@alurflow.id atau melalui halaman Kontak. Kami akan memberitahukan perubahan material atas kebijakan ini lewat email dan notifikasi di dalam aplikasi.